Selecionamos as peças da mint com muito carinho, mas entendemos se mudar de ideia. Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei e nós, da mint semijoias, explicamos o passo a passo para o processo de troca ou devolução.
O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra. Na mint semijoias, a primeira troca é gratuita, ou seja, sem custos de logística ao consumidor. A partir da segunda troca ou devolução, o envio para a mint é de responsabilidade do cliente, devendo ser realizado em até 7 dias após o recebimento da compra.
A peça deve estar com a embalagem que você recebeu, sem sinais de uso. Assim que chegar em nossas mãos, entraremos em contato e enviaremos um cupom referente ao valor que você pagou no produto para que você possa adquirir a peça que desejar e enviaremos a nova peça.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento através do [email protected] informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Data da compra;
Motivo da troca/devolução
